• Pta Arenas: Bories #620 - 2do. Piso.
  • (56-61) 222 22 21 / 222 25 42
  • ventas@soberaniaradio.cl
03/02/2015 15:09:57

SERNAC OFICI A CLARO, MOVISTAR Y A ENTEL POR CADA DE SERVICIO DE INTERNET Y TELEFONA

Publicado por: Soberania Radio
967 vistas
Tras el corte de fibra ptica, que signific la suspensin del servicio de telefona e internet por aproximadamente 4 horas, el SERNAC ofici a Claro, Movistar y a Entel solicitndoles formalmente informacin sobre las causas que originaron la interrupcin. Junto con ello, la institucin solicit a las compaas informacin relativa al nmero y naturaleza de reclamos recibidos, las medidas de reparacin entregadas a los clientes afectados, entre otros aspectos. La Directora Regional del SERNAC, Pamela Ramrez, record que en esta materia, los consumidores tienen derecho a recibir un servicio de calidad, lo que implica que se entregue en forma continua, sin interrupciones, y en el caso de internet, con la velocidad comprometida. ?Las empresas no podrn efectuar cobro alguno por el servicio durante el tiempo en que se encuentre interrumpido y estar obligado a descontar o reembolsar al consumidor el precio del servicio en la proporcin que corresponda?, seal Ramrez. Asimismo, los consumidores tienen derecho a exigir las indemnizaciones o compensaciones si sufrieron un dao mayor. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria por parte de las empresas el SERNAC tomar las medidas pertinentes para defender los derechos de los consumidores, en caso de que se configure una infraccin a la ley.
COMENTARIOS
OTRAS NOTICIAS
SOBERANIA TV EN VIVO
VIDEO DESTACADO
CLIMA
SANTORAL
INDICADORES

Indices

UF: $28,706
UTM: $50,322
IPC: 0.1

Monedas

Dólar Obs: $787
Dólar Acuerdo: $759
Euro: $915